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​洛南城关派出所“互联网+公安政务服务”多举措成效显著
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发布时间:2019-10-10 来源:洛南县政府 作者:石军平 发布人:姚渤潮 浏览次数: A A+


今年以来,洛南县公安局城关派出所牢固树立创新和发展眼光,多措并举,加强“互联网+政务服务”平台应用工作,推进政务公开,规范服务事项,优化办事流程,着力满足人民群众的新期待、新要求。

精心部署,夯实责任。按照上级公安机关要求,城关派出所召开专题会议,对“互联网+公安政务服务”平台应用工作进行了精心安排,制定工作方案,细化分解任务,明确责任分工,中队室签字背书,实施奖惩和激励机制,所领导靠前指挥,确保了此项工作扎实有序推动。

业务培训,提高效能。所里组织学、集中训、群交流、逢会讲、电话询等,使民警熟知“互联网+公安政务服务”平台业务,同时,组建民警“小教官”,深入单位、部门窗口、村居、小区物业、行业场所等,对协助推广人员进行“一对一”、“面对面”,现场演示,讲解平台注册应用方式,向广大群众宣传相关操作、业务功能、办事流程等,并对群众关心的平台个人信息的安全性、平台办理事项的时效性等问题,逐一解答,培训,民警精心巡网、精细服务,人人都是管理员、操作员、服务员、指导员、推广员,为此项工作注入了强劲的“助推剂”。 

 强化宣传,营造氛围。设置宣传点,宣传车,印制宣传提纲,制作二维码与胸牌,“互联网+政务服务平台”桌牌,深入机关、企业、小区、村居、农户、车站、人员密集场所,结合“扫黑除恶”、“预防电信诈骗”宣传等,内勤民警进机关,与党委政府、各部门的行文办事中,主动宣传推广、扫码,利用短信群发、微信群、微博等,广撒网,群上晒,带动注册。社区民警每人对接10个单位、10个企业、5个小区、2个村居,发动职工、安保人员、物业员、保洁员、“两委会”干部、治安积极分子,推广、注册、使用遍地开花。接警人员和户籍民警利用“互联网+”台签,办理户籍业务,接待群众,积极宣传、注册、推广。办案民警在接处警、调解矛盾纠纷、现场勘验、执法办案中,宣传,注册,推广明显。集全警之力,掀起了刷屏扫码注册应用高潮,提升了群众知晓率、注册率、使用率和满意度。

定期通报,及时奖惩。所里实行周统计、月通报、季考核制度和群众满意度、办事效率、服务态度评价考核。对完成任务好的及时予以表彰奖励,对于工作开展较差,连续两周排名靠后,责令民警向所里做出深刻检讨,并加班完成任务;连续四周排名靠后,取消年终评优资格。对在平台职守和推广宣传工作中,出现问题的,从严追究责任,促进平台推广应用。

强化应用,便民服务。依托“互联网+公安政务服务”平台,强力推行网上受理、网上审批、网上查询、材料预审、预约服务等,开展“五个一”活动(即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一路便捷服务、一份满意相送”),设置自助办证、取证服务终端设备,自助照相业务,以“规范、便民、高效”为目标,全面落实各项便民服务措施及营商服务举措,最大限度的变“人力跑”为“数据跑”,真正实现窗口“不打烊”和群众“少跑腿”,实现“服务不缺位”。

目前,共有13353人成功注册了“互联网+公安政务服务”平台,网上预约6200人次,为广大群众在线办理各类业务5525件,提前完成了年度“互联网+”平台推广任务的102.4%,被县公安局红字通报表彰,3名民警被予以全所通报表彰。全所上下攻坚克难,用扎实有效的举措释放公安改革红利,不断给人民群众送上看得见的好处。(洛南县公安局城关派出所供稿 石军平)



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